Política de Privacidad
Comprometidos con la protección de tus datos personales
Información General
En thalovexuria, nos comprometemos firmemente con la protección de tu privacidad y el tratamiento responsable de tus datos personales. Esta política describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de soluciones financieras.
Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como toda la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Responsable del Tratamiento
thalovexuria es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en nuestra dirección: C. Alcalde Sanz Noguer, 24, 14005 Córdoba, España, o través del correo electrónico info@thalovexuria.com para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios. Esta recopilación se realiza siempre con tu consentimiento expreso o cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento y fotografía cuando sea necesario para verificación
- Información de contacto: dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de comunicación
- Datos financieros: información bancaria, historial crediticio (cuando aplique), ingresos declarados y situación laboral
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación
- Datos de uso: interacciones con nuestros servicios, preferencias de usuario y patrones de comportamiento en la plataforma
- Información comercial: historial de transacciones, productos contratados y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
También podemos recopilar información adicional que nos proporciones voluntariamente a través de formularios, encuestas, comentarios o comunicaciones directas con nuestro equipo de atención al cliente.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas, siempre respetando los principios de minimización y proporcionalidad:
- Prestación de servicios: procesar solicitudes, gestionar contratos y proporcionar las soluciones financieras contratadas
- Verificación de identidad: cumplir con las obligaciones legales de identificación y prevención de fraude establecidas por la normativa financiera
- Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuestros productos y servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso
- Mejora de servicios: analizar el uso de nuestros servicios para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades
- Cumplimiento legal: satisfacer las obligaciones impuestas por la legislación española y europea en materia financiera y fiscal
- Seguridad: proteger nuestros sistemas, prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de todos nuestros usuarios
Tus Derechos como Usuario
Como titular de los datos, dispones de los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados en esta política:
| Derecho | Descripción | Cómo ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tratamos sobre ti y cómo los utilizamos | Solicitud por email o correo postal con identificación |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos | Notificación con documentos que acrediten la corrección |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios | Petición expresa indicando los motivos |
| Oposición | Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular | Comunicación detallando las razones de la oposición |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina | Solicitud especificando el formato deseado |
| Limitación | Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias | Petición indicando las circunstancias específicas |
Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito a info@thalovexuria.com o por correo postal a nuestra dirección, acompañando copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sistema de seguridad incluye:
- Cifrado de datos: utilizamos algoritmos de cifrado de nivel bancario (AES-256) para proteger la información en tránsito y en reposo
- Acceso restringido: solo el personal autorizado y debidamente capacitado tiene acceso a los datos personales, bajo estrictos protocolos de confidencialidad
- Auditorías regulares: realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad y procedimientos de protección de datos
- Copias de seguridad: mantenemos copias de seguridad encriptadas y almacenadas en ubicaciones seguras para garantizar la disponibilidad de los datos
- Monitorización continua: supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir posibles brechas de seguridad
- Formación del personal: todo nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad
En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida y, cuando proceda, informaremos también a la Agencia Española de Protección de Datos.
Conservación y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los plazos legales establecidos:
- Datos de clientes activos: durante toda la relación contractual y hasta 6 años después de su finalización para cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Datos de prospección comercial: hasta que retires tu consentimiento o durante un máximo de 3 años desde la última interacción
- Datos de navegación: se eliminan automáticamente tras 25 meses desde su recopilación, salvo que sean necesarios para cumplir obligaciones legales
- Registros de comunicaciones: se conservan durante 5 años para posibles reclamaciones o como evidencia en procedimientos legales
- Datos de verificación de identidad: se mantienen según los plazos establecidos por la normativa de prevención de blanqueo de capitales
Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos mediante técnicas que garanticen su destrucción irreversible, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos:
C. Alcalde Sanz Noguer, 24, 14005 Córdoba, España
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo por los medios de contacto proporcionados.